Siehst du auf deinem Kontoauszug einen anderen Betrag als erwartet aufgrund eines Angebots oder einer Aktion? Hier erklären wir, wie das zustande kommen kann.
Aktionspreis vs. regulärer Preis
Manche Angebote gelten nur für die erste Lieferung oder für einen bestimmten Zeitraum. Nach Ablauf der Aktion gilt der reguläre Preis. Dies steht immer in den Aktionsbedingungen.
Preisänderung bei Abonnementverlängerung
Bei der Verlängerung deines Abonnements kann der Preis angepasst worden sein. Du erhältst dazu immer vorab eine Benachrichtigung per E-Mail.
Was tun, wenn der Betrag nicht stimmt?
Glaubst du, dass ein Fehler gemacht wurde? Kontaktiere uns dann über den Chat mit:
Dem Betrag, den du bezahlt hast
Dem Betrag, den du erwartet hattest
Einem Screenshot oder Nachweis des Angebots
Wir prüfen das gemeinsam und lösen es, falls ein Fehler vorliegt.