Wichtig: Um über einen Zahlungslink zu bezahlen, musst du in deinem Konto eingeloggt sein. Du erhältst auch eine E-Mail, wenn eine Abbuchung fehlschlägt. Diese E-Mail enthält einen Button, der dich zur Zahlungsseite weiterleitet. Dieser Button funktioniert nur, wenn du zu diesem Zeitpunkt eingeloggt bist.

Klappt die Zahlung nicht oder lädt der Zahlungsbildschirm nicht? Versuche die folgenden Schritte.

Du erhältst automatisch eine E-Mail, wenn eine automatische Abbuchung fehlgeschlagen ist. In dieser E-Mail befindet sich ein Zahlungsbutton, mit dem du nachträglich bezahlen kannst: Stelle sicher, dass du eingeloggt bist, wenn du auf diesen Button klickst.

War genug Geld auf deinem Konto, aber die Abbuchung hat trotzdem nicht geklappt? Dann empfehlen wir dir, deine Zahlungsmethode in deiner persönlichen Umgebung zu ändern. So vermeidest du, dass das Problem bei deiner nächsten Bestellung erneut auftritt.

Schließe die Seite und öffne deine persönliche Umgebung erneut. Versuche dann erneut zu bezahlen.

Browserprobleme oder Erweiterungen wie Adblocker können den Zahlungsbildschirm blockieren. Versuche einen anderen Browser oder öffne ein privates Fenster.

Leere die Cookies und den Cache deines Browsers und versuche es erneut.

Versuche es auf einem anderen Gerät, zum Beispiel einem Laptop statt deinem Handy.

Sende eine Nachricht über den Chat und teile mit, welches Gerät und welchen Browser du verwendest. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter. Kommst du wirklich nicht weiter? Kontaktiere dann den Kundendienst und frage, ob sie dir einen Zahlungslink schicken können.