In deinem persönlichen Portal kannst du vieles selbst erledigen, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen. Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Funktionen.
Behandlung & Bestellung
Bewertungsformular ausfüllen: Erscheint automatisch nach jeder Zahlung, erforderlich für deine Folgebestellung
Medizinischer Chat: Direkter Kontakt mit dem Arzt für medizinische Fragen
Neue Behandlung starten: Starte einen Intake für eine zusätzliche Behandlung
Abonnement verwalten
Pausieren: Nächste Bestellung überspringen, bis zu einem Datum oder auf unbestimmte Zeit
Zahlungsdatum anpassen: Früher oder später bezahlen
Dosierung anpassen: Anfrage einreichen, Arzt beurteilt dies
Kündigen: Abonnement sofort beenden
Konto & Profil
Lieferadresse ändern: Über Kontoeinstellungen
Zahlungsmethode ändern: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal
E-Mail-Adresse ändern: Über Konto → Profil
Passwort ändern: Über "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite
Dokumente
Brief für Gesundheitsdienstleister: Download über den Bereich Dokumente
Reiseerklärung: Auf Anfrage über den Kundendienst-Chat erhältlich
Kommst du nicht weiter? Kontaktiere uns über den Chat, dann helfen wir dir gerne.
Deine persönliche Umgebung ist erreichbar unter: app.fellos.de