Nach dem Ausfüllen deines Intakes oder Bewertungsformulars beurteilt ein Arzt deinen Antrag. Dies dauert in der Regel 48–72 Stunden an Werktagen. In Stoßzeiten kann dies etwas länger dauern.
Was, wenn ich nach 72 Stunden noch nichts gehört habe?
Überprüfe zunächst den medizinischen Chat in deiner persönlichen Umgebung. Es ist möglich, dass der Arzt eine Rückfrage gestellt hat, die noch beantwortet werden muss. Solange diese Frage offen ist, kann das Rezept nicht ausgestellt werden.
Siehst du keine Nachrichten vom Arzt und sind die 72 Stunden verstrichen? Kontaktiere uns dann über den Chat. Wir können den Arzt bitten, deinen Antrag prioritär zu beurteilen.
Kann mein Antrag schneller bearbeitet werden?
Bei Dringlichkeit kann der Kundendienst den Antrag als hohe Priorität markieren. Kontaktiere uns über den Chat und erkläre den Grund für die Dringlichkeit.
Was, wenn mein Antrag nicht genehmigt wird?
In manchen Fällen lehnt ein Arzt einen Antrag ab, weil das Medikament in deiner Situation medizinisch nicht vertretbar ist. Du wirst darüber über den medizinischen Chat informiert und deine Zahlung wird dann zurückerstattet.