Die Möglichkeit zur Stornierung hängt davon ab, in welchem Prozessschritt du dich befindest.
Vor der Zahlung
Du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen über deine persönliche Umgebung stornieren. Hierfür fallen keine Kosten an.
Nach der Zahlung, noch nicht verschrieben
Wurde das Rezept noch nicht an die Apotheke gesendet? Dann ist eine Stornierung noch möglich. Kontaktiere uns über den Chat, dann prüfen wir den Status und stornieren die Bestellung falls möglich. Der gezahlte Betrag wird automatisch zurückerstattet.
Bereits verschrieben oder in Zustellung
Wurde das Rezept bereits an die Apotheke gesendet? Dann ist eine Stornierung nur noch in Ausnahmefällen und in Absprache mit der Apotheke möglich. Wir fragen für dich nach, können jedoch nichts garantieren.
Stimmt die Apotheke nicht zu, kann leider keine Erstattung erfolgen.
Bitte beachte: Das Stornieren einer Bestellung stoppt nicht automatisch dein Abonnement. Möchtest du keine neuen Bestellungen mehr erhalten? Pausiere oder kündige dein Abonnement in deiner persönlichen Umgebung.